Конфликты и пути их разрешения

  • Что такое конфликт.
  • Типы конфликтов.
  • Причины возникновения.
  • Стадии развития.
  • Стили поведения в конфликте.
  • Переговорные техники.
  • Приемы и методы саморегуляции.

Программу можно откорректировать с учетом специфики деятельности Вашей компании.