Конфликты и пути их разрешения

• Что такое конфликт.
• Типы конфликтов.
• Причины возникновения.
• Стадии развития.
• Стили поведения в конфликте.
• Переговорные техники.
• Приемы и методы саморегуляции.

Программу можно откорректировать с учетом специфики деятельности Вашей компании.